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TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso que usted haga en la página web www.panama.com.mx (en adelante “la Plataforma”), Términos y Condiciones, que son puestos a su disposición por PASTELERÍAS PANAMÁ DE CULIACÁN, S.A. DE C.V., comercialmente conocida como PANAMÁ con domicilio en Blvd. Pedro Infante 2363 Pte., Desarrollo Urbano 3 Ríos, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80020.

 

Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, acepta los siguientes términos y condiciones, incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas que se hacen referencia en el presente documento, los cuales son aplicables a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

 

Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, está aceptando los Términos y Condiciones. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso de la Plataforma. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar la Plataforma. PANAMÁ podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Productos respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Productos o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral.

 

Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Productos, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones adicionales se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones adicionales se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Productos aplicables. Las condiciones adicionales prevalecerán sobre los Términos y Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Productos aplicables.

 

PANAMÁ podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Productos cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de PANAMÁ de dichos Términos y Condiciones, políticas modificadas o condiciones adicionales sobre el Producto aplicable. Su acceso o uso continuado de la Plataforma después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.

 

DEFINICIONES

Usuario(os): Quien(es) accede(n) y/o usa(n) la Plataforma para solicitar y adquirir por este medio producto(s) y/o servicio(o).

 

Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

 

Operador: WordPress es el encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes Términos y Condiciones o por la persona física o jurídica que esta designe.

 

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los usuarios a través de medios electrónicos, utilizando plataformas tecnológicas (software). El proveedor utilizado y autorizado por Panamá es: NetPay.

 

Plataforma: Aplicación web administrada por el Operador que permite al usuario adquirir los productos puestos a disposición por parte del Operador.

 

Producto(s): Exclusivamente aquellos bien(es) de consumo exhibido(s) a través de la Plataforma.

 

CREACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO

Al acceder a la plataforma y aceptar los términos y condiciones, usted podrá crear una cuenta de usuario ingresando correo electrónico y contraseña en el apartado “crear una cuenta.” Esta información se utiliza para: (i) la plena identificación de los usuarios que pretenden adquirir los Productos, (ii) el cumplimiento de la compraventa, (iii) la prevención de fraudes.

 

Al momento de la creación de la cuenta de usuario, usted manifiesta expresamente tener capacidad suficiente para acceder y usar la Plataforma; y no obstante lo anterior, únicamente los mayores de 18 años estarán facultados para hacer uso de la Plataforma.

 

El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de estos, es obligación del usuario informarlo al Operador a través de la opción “¿Olvidaste la contraseña?”.

 

Las Cuentas de Usuarios serán administradas por el Operador a su discreción o por la persona que este designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta.

 

Los usuarios podrán visualizar en su Cuenta de Usuario su historial de pedidos y guardar sus direcciones.

 

Los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual. Estos datos no serán almacenados por el Operador, serán inscritos directamente en la Pasarela de Pagos correspondiente, y se utilizarán directamente por el usuario en esta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo.

 

Con la creación de la Cuenta de usuario, los usuarios están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.

 

COOKIES

Esta página de Internet puede utilizar cookies que envían información a su computadora mientras que navega en la página www.panama.com.mx, específicamente Cookies de redes sociales y de contenido, Cookies de estadísticas externas como Google Analytics y otros proveedores externos para medir cómo los usuarios interactúan con el contenido de nuestro sitio web.

 

USO DE LA INFORMACIÓN

La información recolectada por PANAMÁ en las transacciones realizadas, es suministrada por los usuarios de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien este designe, para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección, almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los usuarios, información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

 

Para más información sobre el uso de sus Datos Personales, los usuarios tendrán que manifestar haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad, disponible en www.panama.com.mx, previo a la aceptación de los Términos y Condiciones de acceso y uso de la Plataforma.

 

Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios de la Plataforma, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

 

El usuario podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus Datos Personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica: arco@grupopanama.com.mx, detallando por escrito las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

 

El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.

 

USO DE LA PLATAFORMA

Los usuarios reconocen y aceptan usar la Plataforma como un medio para la solicitud de encargos y de esta manera lograr la adquisición de Productos para su consumo final y la satisfacción de sus necesidades, con sujeción a la normatividad mercantil mexicana.

 

El usuario podrá abrir una Cuenta de Usuario con la finalidad de disfrutar de los beneficios informados en la sección Creación de la Cuenta de Usuario. También se podrá hacer uso de la Plataforma sin registro previo.

 

Para poder adquirir los bienes deseados, los usuarios deben seguir el siguiente procedimiento:

 

Ingresar a la Plataforma. Los usuarios podrán acceder a través de la dirección el www.panama.com.mx y podrán navegar en el sitio, ingresando su nombre de usuario y contraseña o como invitado.

 

Ingresar a su cuenta de usuario. El Usuario podrá ingresar a su cuenta con su e-mail y contraseña registrada y/o continuar su navegación y proceso de compra como invitado.

 

Seleccionar el (los) Producto(s). Al seleccionar el(los) Producto(s) se pone a disposición del usuario, las características, restricciones y valor total del(los) Producto(s) por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del (los) Producto(s) para el análisis detallado del usuario, con la mayor precisión posible en cuanto a colores y tamaño final.

Validación del (los) Producto(s). Cumplido el paso anterior, el Operador deberá exhibir al usuario un resumen del(los) Producto(s) en cuanto a sus condiciones generales, tales como la marca, presentación suministrada, descripción y precio, para que el usuario valide la información final.

 

Ingreso del(los) Producto(s) al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del usuario de adquirir algún Producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo el usuario la decisión, de adquirirlo o no.

 

Seleccionar el método de entrega. Una vez corroborado el carrito de compras, el Consumidor a dar clic en el botón Finalizar compra. El Usuario deberá seleccionar la sucursal exacta donde se realizará la entrega del (los) Producto(s) seleccionado(s), o si desea que sea(n) enviados a un domicilio específico, de ser el caso, deberá ingresar los datos solicitados de la dirección donde será(n) entregado(s) el(los) Producto(s).

 

Total a Pagar. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Usuario el Precio a pagar por el(los) Producto(s) seleccionado(s), el cual se encuentra reflejado unitariamente y en conjunto por todos los Productos a adquirir. El valor corresponderá al valor total del(los) Producto(s) con impuestos incluidos (sin desglosar), descuentos, cargos adicionales derivados del mecanismo de pago, y en su caso frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el pago, incluyendo restricciones o condiciones aplicables. El Usuario reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a Panamá adicionales serán cobrados a título de uso de la Plataforma.

 

Código de descuento: En caso de existir un código de descuento o promocional, será necesario ingresarlo previo al pago final. Este código estará sujeto a los términos y condiciones de la promoción aplicable.

 

Forma de pago: El Usuario deberá realizar su pago correspondiente en línea, a través de la Pasarela de Pagos definida por Panamá. Este pago se podrá realizar con las tarjetas de crédito o débito habilitadas por la Pasarela de Pagos, para ello deberá ingresar datos del comprador y de la tarjeta bancaria.

 

Aceptación de Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad. El Usuario, al dar clic en el botón de Aceptar, reconoce y acepta los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad aquí descritos.

 

Facturación: Una vez que el usuario reciba su pedido o lo recoja en la sucursal seleccionada, deberá recibir su ticket y/o comprobante de la transacción comercial con el que podrá obtener su Comprobante fiscal ingresando en la siguiente liga: http://facturacion.grupopanama.mx/PuenteFacturacion/

 

Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores, se le exhibirá a través de una ventana emergente al Usuario, un resumen detallado de la transacción, y que ha aceptado realizar la gestión del encargo. Dicho resumen le será enviado por correo electrónico con información detallada del(los) producto(s) adquirido(s), así como el valor total pagado con los impuestos desglosados, descuentos y/o cualquier otro monto derivado de la transacción.

 

Mecanismo de recolección (Pick-up): La recolección del producto será realizada por el Usuario en la sucursal seleccionada. El Usuario deberá recoger su pedido el mismo día, a la hora elegida previamente, en la sucursal seleccionada, indicando el nombre del comprador y número de pedido indicado en el correo de confirmación.

 

Mecanismo de entrega a domicilio: La entrega del producto será realizada por PANAMÁ, en el domicilio solicitado, el día y la hora elegida previamente en la Plataforma.

 

NOTIFICACIONES

Cualquier notificación a cerca de cambios en los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad, promociones, o cualquier otra información relevante al Usuario, le será comunicada mediante correo electrónico, a la dirección proporcionada en su Cuenta de Usuario.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

El Usuario podrá comunicarse con PANAMÁ para resolver alguna duda relacionada con la plataforma, realizar una aclaración de su pedido o reclamación cuando este no corresponda con la calidad, especificaciones o no cumpla con las normas oficiales mexicanas, a través de mensaje directo en nuestra página de Facebook @Panamá Restaurantes y Pastelerías.  

 

PROPIEDAD INDUSTRIAL

Las marcas, diseños, personajes, caracteres y marcas publicadas en esta Plataforma pertenecen a Pastelerías Panamá de Culiacán S.A. de C.V. Ningún contenido que se encuentre en esta Plataforma debe interpretarse como un otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso de cualquier Marca mostrada en este medio.

 

Por el uso de esta Plataforma digital, los usuarios se comprometen a no reproducir ni utilizar ningún derecho de propiedad industrial e intelectual propiedad de Pastelerías Panamá de Culiacán S.A. de C.V., sin su autorización por escrito. PANAMÁ podrá ejercer en cualquier momento las acciones legales correspondientes, en caso de que se haga un uso ilegal de sus derechos de propiedad industrial e intelectual incluyendo acciones penales, civiles y administrativas.

 

QUEDA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO

Realizar cualquier acto que a consideración de PANAMÁ, sea considerado como inapropiado o ilegal, incluyendo de manera ilimitada:

 

  • Usar esta Plataforma para difamar o calumniar a PANAMÁ y sus empresas subsidiarias, filiales o cualquiera de sus colaboradores, así como a cualquier usuario que haga uso de la Plataforma.

 

  • Subir archivos que contengan virus que pueden causar daño a la propiedad de PANAMÁ, o la propiedad de otros individuos. PANAMÁ se reserva el derecho de restringir o dar por terminado el ingreso a esta Plataforma en cualquier momento.

 

  • Cualquier acto que pueda constituir una infracción a la privacidad de otros usuarios de la Plataforma (incluyendo subir información privada sin el consentimiento del dueño de la misma).
  •  
  • Hacer una compra fraudulenta, falsa o especulativa.

 

  • Ingresar, monitorear o copiar contenido o información del sitio mediante cualquier medio automatizado o mediante procesos manuales, cualquiera que sea la finalidad, sin la autorización de PANAMÁ.

 

USOS PROHIBIDOS

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos y Condiciones, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

 

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

 

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

 

El servicio puede dejar de estar disponible por periodos de tiempo indefinidos o bien, podemos cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, PANAMÁ y los Usuarios aceptan someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes del estado de Sinaloa.  

 

ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

PANAMÁ se reserva el derecho de actualizar, cambiar, corregir o reemplazar cualquier parte de los Términos y Condiciones que se presentan a lo largo de este documento, mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Usuario chequear esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio, constituye la aceptación de dichos cambios.

 

 

Última actualización: 22 de julio de 2021.

 

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